之前的案例的分享中,我就跟大家分享过一个利润公式:利润=客流量X客单价X复购率。其中,客流量就是进店的客人,或者说知道和了解你产品的客户。
为什么很多大品牌,愿意花几千万去请明星做代言呢?他们想要的就是客流量。个精准客户和万个潜在客户,完全不是一个概念。个精准客户,转化率%也只有一千个人购买,但是一千万,1%的转化率,就有10万人消费。
所以看这篇文章的老板一定要记住:做生意一点要有流量思维,要不断地让自己拥有新客户,转化新客户为老客户,再把老客户转化为终身用户,深度开发,并且让这个客户为你介绍和带来新客户。
至于客单价,就是单个顾客单次消费的金额。双十一的满减50,就是为了让很多人去提高客单价,尤其那些原本只准备消费两三百的,再去挑选多的产品凑金额。
其实这也给我们平常做生意提了一个醒,那就是获取一个客户以后,你有两个方法来赚更多钱。
一是想办法把他留下来,比如通过会员的形式,让他们多次消费;二是想办法让他们一次消费的金额尽可能高,景区就是做一锤子买卖生意的,如果每个客户都从一次消费提高到,一年哪怕只有二三十万的客流量,也会增加两三百万的收入。
至于复购率,就是今天我要分享的重点了,其实简单来说就是刚才分享的方法一,把客户留下来,让他们多次消费。
为了让文章更加浅显易懂,我用一个影楼利用“一张全家福”一个月收10万的案例来讲解。
背景
这个影楼是专做婚纱摄影的,老板是83年生人,和他老婆一起经营,手下有五六个摄影师,他老婆负责技术,他负责管理。
夫妻这个店,开了也有些年成了,没记错的话是10年下半年开的,影楼名字也好听,叫圆月影楼。因为位置也还不错,加上赚了钱在当地电视台做过小广告,所以前几年生意还不错。
可是后来,小县城经济越来越好,大型的婚纱摄影,比如金夫人什么的,也在小城开了分店,财大气粗,价格上来说为了抢客户,也比他低一些。
其实最开始他的第一反应,也是降价,因为婚纱摄影其实利润空间还是可以的。但是他发现,别人是大品牌,自己降价了,还是没优势。后来他老婆不知道在哪里看到了一个方法,“加倍返钱”,成功地帮他渡过难关,并且现在使用也不错。
下面开始分享他用的方法,首先还是来做一下客户分析。
客户分析
婚纱摄影婚纱摄影,来拍的都是什么人呢?最多的,是新婚夫妻;其次,是那些已经结婚了的,拍周年纪念照的。新婚夫妻占大多数。
我们想想,结婚之后是什么呢?结婚生子啊。生子以后呢?当然是宝宝继续成长,然后拍照的话,会有周岁照片,全家福之类的。
其实拍周年婚纱照的,也一般是金婚银婚什么的,他们除了拍婚纱照,也会有子女来一起拍全家福。
所以这个老板在他老婆的帮助下,一起做了这么一个加倍返钱的方案,主要是定位老客户,因为他虽然做得多年,但是相比大的机构,他对新客户的吸引力还是差不少的。
方案内容
(1)首先,所有来拍婚纱照的,
拍完了比如消费了,那么直接送充值了元的会员卡。这个会员卡,顾客以后不管是来拍宝宝周岁照片,或者全家福什么的,都可以按照25%的比例抵扣。
也就是说比如周岁照20张照片,元,顾客只需要支付元,剩下,从这个会员卡的金额里抵扣。
除此之外,婚纱照消费金额在以上的超级VIP会员,还有专属摄影师权利,也就是随叫随到。
比如新婚夫妻生孩子了,医院想要给宝宝拍刚出生的照片,可以打电话要求他影楼派摄影师去拍。家庭生日会什么的,也可以。
购买专栏解锁剩余37%